この度、生活雑貨のELEMENTSにおいて個人情報漏洩の可能性が確認されましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。

生活雑貨のELEMENTSでは、ご注文いただいた商品の発送作業において、
株式会社関通が提供する倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用しております。

2024年9月13日（金）に関通より同社サーバーがランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏洩の可能性があるとの報告を受けました。

現在、漏洩の可能性がある個人情報は以下の通りです。

・お届け先様の住所、氏名、電話番号
・お送り主様の住所、氏名、電話番号

※クレジットカード番号など決済に関わる情報漏えいの可能性はございません。

個人情報漏洩の事実と対象者、その他詳細については現在下記スケジュールにて調査中となります。
詳細が判明次第、ご報告させていただきます。

〔調査・報告スケジュール〕

・9月15日（日）：データ調査開始（関通および外部専門会社による）
・9月15日（日）から約1週間後：中間報告速報予定
・9月15日（日）から3～4週間後：確定報告予定


なお、攻撃を受けたサーバーは9月12日夕刻時点でネットワークを遮断しており、受注情報の送信は9月13日以降行っておりません。
また弊社出荷体制は、株式会社関通からの報告を受けた後、代替の別システムにて継続しており、現在の受注・出荷用務におきましては当該システムを利用しておりません。

生活雑貨のELEMENTSをご利用いただきましたお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今後の調査、および結果につきましてはHPを通じ随時ご報告させていただくとともに、
株式会社関通とともに真摯に再発防止に取り組んでまいります。


なお、この件に関するお問い合わせにつきましては、下記専用窓口をご用意しております。
ご不明点などございましたら、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【個人情報に関するお問い合わせ専用アドレス】
rk-info@rkplanning.co.jp

※通常1営業日以内に回答いたしますが、さらに数日お待たせする場合がございます。
順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。